Termeni și condiții de utilizare

Modalități de achiziție

Achizițiile pot fi efectuate prin intermediul site-ului nostru. Toate prețurile afișate pe site includ TVA și pot fi supuse modificărilor.

Modalități de expediere și livrare

LLivrările noastre în Italia sunt efectuate prin curierul expres BRT, iar termenul de livrare este de 2–3 zile lucrătoare pentru produsele disponibile în stocurile noastre. Pentru fiecare expediere se va aplica o taxă de 6,50 €. Curierul BRT nu efectuează livrări în zilele de sărbătoare (inclusiv sâmbăta și duminica).

Vă rugăm să verificați imediat marfa la momentul recepției și să constatați eventualele deteriorări sau lipsuri. În astfel de cazuri, informați imediat compania sau refuzați primirea coletului. Recomandăm acceptarea mărfii cu mențiunea înscrisă pe documentul de livrare al curierului: „Semnătură cu rezervă de verificare și control al calității.” Nu vor fi acceptate reclamații privind produse lipsă sau deteriorate în lipsa acestei mențiuni.

Modalități de plată

În timpul completării formularului de comandă, puteți alege una dintre următoarele opțiuni de plată:

• PayPal
• Card de credit

Pe site, după selectarea produselor, a cantităților și a modalităților de livrare și plată, pagina „Confirmare comandă” va afișa costurile de transport și valoarea totală a comenzii.

Dreptul de retragere

Este responsabilitatea Evergreen Life Products (ELP) să garanteze că produsele sunt lipsite de defecte și conforme cu specificațiile produsului și cu normele în vigoare. Garanția este valabilă pentru o perioadă de 30 de zile de la livrare (cu excepția materialelor, produselor auxiliare și promoționale). ELP pune la dispoziția clienților Evergreen clauza „Satisfăcut sau banii înapoi” în termen de 30 de zile de la returnarea mărfii. Clientul are dreptul să obțină:

• înlocuirea produsului defect;
• rambursarea integrală prin anularea totală a comenzii.

Totuși, Evergreen Life Products trebuie să primească dovezi clare ale defectului produsului, inclusiv, dacă este cazul, prin notificarea curierului responsabil de transport. De asemenea, compania trebuie să primească o notificare prealabilă adecvată, dovada achiziției și returnarea promptă a produsului.

Evergreen Life Products își rezervă dreptul de a contesta returnările repetate de produse.